Uiteraard doen wij ons uiterste best om u zo goed en en zo prettig mogelijk te helpen.
Indien u een klacht heeft over de behandeling of de gang van zaken binnen de praktijk, dan nodigen wij u uit om dit met ons te bespreken. Alle klachten worden serieus genomen. Als u er de voorkeur aan geeft om uw klacht schriftelijk aan ons door te geven kan kunt u hiervoor ons klachtenformulier invullen. Uw melding wordt ontvangen door de klachten coördinator en vertrouwelijk behandeld. In de regel wordt er dan binnen 7 werkdagen contact met u opgenomen. De klachten coördinator zal zo nodig een afspraak met u maken om de klacht verder met u door te spreken en samen met u naar een oplossing te zoeken.
Zo nodig zal er met de betreffende werknemers worden geëvalueerd en bepaald welke acties er nodig zijn.
Tenslotte zal dit indien gewenst naar u worden teruggekoppeld.
Wanneer de klachtafhandeling niet naar wens is verlopen, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van DOKH, waar wij bij zijn aangesloten.
Klachtenformulier